Customer Relationship Management

Gestión de Relaciones con Clientes
Sistema automatizado de información sobre clientes cuyo objetivo es que estos puedan ser atendidos de la manera más personalizada posible. Internet es uno de los soportes tecnológicos más importantes en CRM, a la vez que uno de sus principales canales de comunicación con los clientes.

Marketing dictionary. 2013.

Mira otros diccionarios:

  • Customer relationship management — (CRM) is a widely implemented strategy for managing a company’s interactions with customers, clients and sales prospects. It involves using technology to organize, automate, and synchronize business processes principally sales activities, but… …   Wikipedia

  • Customer Relationship Management — Customer Relationship Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf seine Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs Prozesse. Die dazu… …   Deutsch Wikipedia

  • Customer-Relationship-Management — Customer Relationship Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs Prozesse. Die dazu… …   Deutsch Wikipedia

  • customer relationship management — UK US noun [U] (ABBREVIATION CRM, also customer management, also consumer management, also relationship management) ► COMMERCE, MARKETING the plan and system that a business has for dealing with customers over a period of time: » …   Financial and business terms

  • Customer relationship management — Saltar a navegación, búsqueda CRM (de la sigla del término en inglés Customer Relationship Management ), posee varios significados: La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización,… …   Wikipedia Español

  • customer relationship management — (CRM) systems and software developed to help companies build and maintain good relationships with their customers (by efficiently and cleverly storing information about each customer) …   English contemporary dictionary

  • Customer Relationship Management —   [dt. »Verwaltung der Kundenbeziehungen«], CRM …   Universal-Lexikon

  • customer relationship management — Mktg the cultivation of meaningful relationships with actual or potential purchasers of goods or services. Customer relationship management aims to increase an organization’s sales by promoting customer satisfaction, and can be achieved using… …   The ultimate business dictionary

  • Customer\ Relationship\ Management — Verwaltung der Kundenbeziehungen. Customer Relationship Management Systeme (CRM Systeme) sammeln und analysieren Informationen über den Kunden und das Kundenverhalten. Ziel ist, die Kunden optimal und individuell betreuen zu können. Data Mining …   Online-Wörterbuch Deutsch-Lexikon

  • Customer-Relationship-Management — Cus|to|mer Re|la|tion|ship Ma|nage|ment [kastəmɐrɪ leɪʃənʃɪpmænɪʤmənt , …mɛnt], das; s, s [aus engl. customer relationship, eigtl. = Kundenbeziehung u. management, ↑ managen] (Wirtsch.): Gesamtheit der Strategien u. Maßnahmen zur Herstellung u.… …   Universal-Lexikon

  • Customer Relationship Management (CRM) — von Professor Dr. Heinrich Holland I. Der Trend zum CRM CRM ist zu verstehen als ein strategischer Ansatz, der zur vollständigen Planung, Steuerung und Durchführung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden genutzt wird. CRM umfasst das gesamte… …   Lexikon der Economics

Compartir el artículo y extractos

Link directo
Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”

We are using cookies for the best presentation of our site. Continuing to use this site, you agree with this.